ISSUE 01/2020

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CEO 인사말 CEO Letter

CEO 인사말

오직 고객을 위하여
고객과 함께 전진할 것입니다

고객 여러분 안녕하십니까?
어느새 따스한 봄입니다. 안타깝게도 연초에 불어닥친 코로나 바이러스의 영향으로 봄의 싱그러운 기운을 느낄 여유도 없 이 온 나라가 무척이나 어려운 시간을 보내고 있습니다. 화물운송 업계도 예외가 아님을 절감합니다. 그럼에도 이 어려움 또한 용기와 희망으로 함께 극복할 수 있다는 믿음을 고객 여러분과 나누고자 합니다 .

저희 볼보트럭은 그 어느 때보다 고객님들의 목소리에 귀기울이며 성공을 위한 든든한 파트너로서의 역할을 다하기 위 해 더욱 노력하겠습니다. 언제 어디서든 신속하고 수준높은 서비스를 제공해 드리는 노력이 가장 우선입니다. 작년에 업계 최초로 도입한 365 일 24시간 고객상담 서비스를 비롯, 긴급출동 서비스, 상담사 및 정비인력 기술교육 등의 투자를 기반으로 야간정비 서비스의 품질을 높여 나 가겠습니다. 아울러 전국 31개 서비스 네트워크에 방문하시는 고객님과 가족의 건강과 안전을 위한 방역 점검도 수시로 진행하고 있습니다.

지난 1월에는 그동안 고객 여러분의 염원이었던 볼보파이낸셜서비스가 공식 출범하여
볼보 트럭을 선택하시는 한국 고 객들을 위한 경쟁력있고 차별화된 할부금융 서비스를
제공하고 있습니다. 뿐만 아니라 특장과 트레일러와 같은 부 수적인 사업 비용을 위한
금융상품까지 모두 포함된 올인원 금융서비스도 마련되어 있습니다. 고객 여러분의
든든 한 사업 지원군이 되고자 시작한 서비스인 만큼 어려운 시기에 더 큰 혜택을
제공하기 위해 만전을 기하겠습니다. 볼보트럭은 고객 여러분이 차량을 100%
활용하실 수 있도록 온라인 교육 프로그램을 개발하고 있습니다. 언제 어 디서든
볼보트럭 유튜브 채널과 스마트폰 애플리케이션에 접속하시면 운전 노하우와
차량 기능 활용법 등을 확인 하고 바로 활용하실 수 있습니다. 앞으로도 고객
여러분께서 궁금해하시던 유익한 차량 활용 정보들을 쉽고 재미 있게 제작해서
유용하게 활용하실 수 있도록 채워나갈 예정입니다. 많은 기대와 관심 부탁드립니다.

볼보트럭은 올해도 고객 여러분의 손을 잡고 힘차게 전진하겠습니다. 감사합니다.

Dear Valued Customers,
The warmth of spring has awakened from the long winter sleep. Looking back to big and small plans and resolutions made earlier this year, I hope it was a meaningful first quarter for you. Unfortunately, the outbreak of novel coronavirus at the beginning of the year has struck the logistics industry hard, and the time has been tough. Yet, I want all of us to keep our hopes up that we can overcome this time of adversity together soon.

Volvo Trucks will listen to our customers more closely than ever before and work harder to fulfill our role as a business partner for success. The service quality of 365-day 24/7 call center assistance and night maintenance, introduced last year for the first time in the industry, will be enhanced through expanding the training of technicians and personnel of hotline. Besides, quarantine inspections will be carried out from time to time for the health and safety of customers and their families visiting 31 service networks nationwide.

In January, Volvo Financial Services was officially launched in Korea with differentiated installment financing service for Volvo Trucks customers and all-in-one financial service applicable to incidental business costs such as body-building and trailers.

Whenever and wherever you want, you can access Volvo Trucks’ YouTube channel and Volvo Trucks’ application to find out with useful information. So, please be on the lookout for the videos. I wish all our customers good health and well-being at home, and we will move forward to be always there for you helping you in times of need.

With much gratitude for your endless support, thank you.